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【IT桌面技术支持】北京巅峰智业深圳分公司

2018-9-28 10:04| 发布者: 斯宏信息| 查看: 124| 评论: 0

摘要: 【IT桌面技术支持】北京巅峰智业深圳分公司 巅峰智业深圳分公司成立于2016年,所有IT设备都是公司成立后采购新设备,成立初没有得到专业IT人员技术支持评估,所以采购电脑经常出现黑屏、运行慢卡等故障。经过相应负 ...

【IT桌面技术支持】北京巅峰智业深圳分公司

  巅峰智业深圳分公司成立于2016年,所有IT设备都是公司成立后采购新设备,成立初没有得到专业IT人员技术支持评估,所以采购电脑经常出现黑屏、运行慢卡等故障。经过相应负责人评估审核后决定委托我们为其提供IT技术支持服务。
一、公司背景
巅峰智业始创于2001年,公司秉承“美丽中国·巅峰智造”的使命,已发展成为旅游规划行业标杆和文旅产业创新引领者,提供“规划+运营+营销+投资”四位一体一站式解决方案。公司总部位于北京,并在上海、深圳、成都、西安等地设有分公司。公司资质全面,业务覆盖全国,完成2300余项高品质项目,累计运管景区70余家,打造了多彩贵州、大美青海、清新福建等一批知名旅游目的地,荣获“中国旅游知名品牌”等荣誉。
二、常见问题  
1)无线经常掉线
2)系统&软件报错
3)电脑蓝屏黑屏卡顿等
三、合作方案
经过多方因素综合评估IT外包套餐模式,服务包模式按次提供服务能满足公司需求,所以决定采用 
 
四、客户收益 
  根据与客户沟通与其反应的问题,逐步排查出引起问题的主要根源,电脑卡顿,内存接触不良影响电脑整体状态反应速度运行软件慢及报错对其做针对性的方案及优化,禁用导致PC开机与反应速度的运行程序,并帮其将所有的办公电脑加装内存条。通过硬件检测硬件健康状态并注明。 向客户了解其反应的问题,根据问题迅速做出对应的解决方案并实施,有效的解决了客户反应的问题,对其系统优化、调整、检测内存条后,使得办公PC的运行速度得到明显的提升,当天就得到该公司已升级优化完毕的职员的良好反馈。  
五、目标考核
故障解决率
平均时间响应
服务质量

鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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