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自己养工程师?如何解決IT人力不足的问题

浏览数:236|更新时间: 2020-4-9 12:25

摘要: 当今的企业营运已经不可能没有科技参与,但是否每家企业都需要雇用程序开发人员、成立信息部门来满足需求呢?答案是否定的。近年来,愈来愈多程序发包平台问世,企业对外发包的机制也愈发多元,在供需之间,有哪些最 ...
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当今的企业营运已经不可能没有科技参与,但是否每家企业都需要雇用程序开发人员、成立信息部门来满足需求呢?答案是否定的。近年来,愈来愈多程序发包平台问世,企业对外发包的机制也愈发多元,在供需之间,有哪些最新趋势值得关注,进而以低成本发包实现商业服务的创新创意。


「我想出一个绝妙的创新点子,希望快速做出一个App,以服务雏型(Prototype)来测试市场接受度,但公司却没有程序开发人员……」如果你曾有过这样的困境,这篇文章要介绍的「敏捷式产品开发」概念和外包平台的最新趋势,将对你有所助益。


由于数位应用、服务的生命周期短,市场不确定性高;能够加速开发循环、快速获得市场回馈的「敏捷开发」(AgileDevelopment),已成为新创团队开发新产品、服务的主流做法。而近年程序外包平台(Outsourcing)的普及及易用性,则大幅降低外包门坎,让案主得以用较低成本快速做出「基本版」的应用/服务雏形,等测试商业可行性之后,再进行最佳化与规模化。


事实上,程序外包在大型企业已经行之有年。根据AgileEngine统计,2018年全美有43%的公司都有程序开发发包需求,这些主要是专业的软件代工业者,例如台湾的驣星、飓风软件等。但另一方面,近几年兴起的小型Freelancer计件平台,则让草创团队,甚至是一般个人,也能以低成本的发案方式进行应用雏型开发。


一般来说,大部分平台的发案流程相当单纯:只需将需求、交期、预算等必要信息发至平台,让接案者间进行竞价、议价、以及提案,再决定要和谁合作。这些接案者一般被业界称为Virtual Worker(网络工作者)或Remote Worker(远端工作者)。

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根据TimeDoctor统计,若以平均工时来算,一名加州的正职开发人员时薪约为80到120美元,在外包平台上,则可以用30到40美元找到开发者,若是发包给「接案大国」的印度、菲律宾、俄罗斯或罗马尼亚开发者,一个小时的工时更可降到10到15美元左右,只有约正职员工的1/8(但发包者要具备一定英文能力,以进行高效率的案件沟通)。


以几个大型发包平台为例,接案者包括了专业开发人员、业余设计师,以及资工相关科系的学士、硕士生等,资格都需要经过平台验证。计价模式方面,除了传统按件计价的接案模式,也有更弹性的「以里程碑计价」(Milestone)、「以时间计价」(Pay-Per-Hour)的接案模式可供选择。以下介绍几个欧美公司常用的发包平台(除了程序设计、也有美术绘图、设计和翻译服务),及其特色:

1.Freelancer.com,入门级的接案平台


入门级的接案平台,较适合小型到中型项目,平均单笔发案金额为200美元(约新台币6000元),此外,发案者可以设定每个希望完成功能的里程碑(Milestone),接案者完成到特定阶段并验收后,才能获得相应付款。

2.Upwork,全球交易量最大的外包平台


Upwork特色是可以选择工时计价,成功媒合后,除了要求完成作品,发案者还可以查看接案者「工作日志」(Work Diary),上面记录了接案者在工时内的键盘与鼠标活动行为。这个看似神奇的方式,却被接案者广泛接受,而让Upwork成为全球交易量最大的外包平台。

3.Fiverr,亚洲较知名


Fiverr是亚洲较为知名的外包网站,但程序开发类项目较少,而是以美工设计、Logo、Wordpress网站、社群操作等业务为主。平台上有许多接案者会秀出自己的gig(擅长项目),有兴趣的发案者可以据此和接案者洽谈。Fiverr上的接案金额是众平台中最低廉──大部分从5美元起跳,然而能处理的案件复杂度、客制化程度也相对有限。


除了选择合适的外包平台,外包合作还有许多眉角:例如使用在线沟通、协作工具(如Slack、Trello、Github)来强化沟通效率等,而由于接案者来自多元地区,尊重不同地区的文化与工作模式、理解时区不同造成的沟通延迟、利用视讯建立初步互信等,都是十分重要的发包与合作诀窍。


说了这么多优点,也必须提到外包的缺点。例如大多数「一次性包案」(one offjobs),通常难以处理需要后续维运、保固与扩充的项目。而跨国合作缺乏正式契约,也有可能导致创意外流、程序暗藏后门等问题(虽然平台上的诚信评等可以解决部分问题)。然而即使如此,外包平台低成本与快速的特性,仍为愈来愈多的中小团队所采用,以因应快速变化的创新

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