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IT代维服务

浏览数:387|更新时间: 2019-7-23 12:27

摘要: 服务项目IT外包套餐与费用预算基础服务包代维服务型驻场服务型套餐描述适应需求概述解决日常IT办公需求,过硬的技术与优质的服务,一般适合于4-5台设备的小微型企业,IT环境相对简单,对IT技术人员要求一般,以故障 ...

服务项目

IT外包套餐与费用预算

基础服务包

代维服务型

驻场服务型

套餐描述

适应需求概述

解决日常IT办公需求,过硬的技术与优质的服务,一般适合于4-5台设备的小微型企业,IT环境相对简单,对IT技术人员要求一般,以故障技术支持工作为主。

优化与管理现有IT环境,提升IT系统可用与稳定性,尽可能地将IT故障防范于未然,适合于成长型企业,对IT技术人员要求比较高,需帮助企业建立完善IT信息化系统。

建立符合业务和国际规范的IT服务流程和相应管理制度,适合于中小型外资企业,IT环境复杂,对IT技术人员要求较高,需严格ITIL标准执行各项服务。

外包侧重特点

解决问题或单纯IT技术支持

提高与规范IT环境,IT标准化

建立与推行ITIL标准

采用技术方式

技术支持

主动运维管理

流程与标准化

SLA(服务级别)

现场响应时间(一般故障)

2小时

1.5小时

现场响应

现场服务次数

<=10次/年

无限制

无限制

电话远程支持

Null

无限制

无限制

固定值守(驻场时间)

Null

Null

5*8小时/周

非工作时间响应(<=4小时)

Null

1次/季度

1次/月

月固定巡检

Null

1次/月

1次/月

服务团队

工作日志

月度总结报告

年度总结报告

配套后备技术团队

Null

技术增援

Null

配套专职IT项目经理

Null

基础服务

计算机系统与应用程序安装与维护

计算机硬件与外设安装与维护

打印机共享、安装与维护

病毒清除与预防服务

网络故障诊断与故障排除

服务器管理维护(AD域控)

文件存储、备份、权限管理

上网行为管理与维护

IP规范与管理

Null

设备保修处理与跟进

Null

第三方技术支持与跟进

Null

其它IT应用

Null

增值服务

信息统计和整合

Null

网络安全风险评估

Null

主运运维管理

Null

周期性巡检服务

Null

配置管理与资产关联

Null

知识库与培训支持

Null

信息化升级解决方案

Null

ITIL流程建立与推行

Null

Null

其它定制服务

数据库维护服务

数据库环境配置、备份、灾难恢复、数据迁移等

金蝶/用友软件服务

金蝶/用友软件有关的技术维护服务,软件安装、环境配置、故障排除等

企业OA/ERP顾问咨询服务

企业OA/ERP软件咨询、规划、实施、业务流程、系统配置、培训等

企业网站服务

企业网站信息更新、维护、备份、续费管理

费用预算(以下为IT外包服务套餐,更多个性化服务费用预算,请来电咨询。)电话:400-8866-540

设备类型

基础服务包

代维服务型

驻场服务型

10-150台PC

4500元/10次/年

元/台/月

面议

服务器

面议

200元/台/月

免费

交换机及路由器

免费(特殊型号另计)

45元/台/月

免费

打印机及其它外设

Null

45元/台/月

免费

固定值守(驻场时间)

面议

元/4小时,400元/8小时

免费

非工作时间紧急技术支持

300元/2小时内,100元/超过每小时

300元/2小时内,100元/超过每小时

300元/2小时内,100元/超过每小时

非中文的其它语种

上调30%

上调30%

上调30%

备注:以上费用预算不包括所有的硬件费用,如果由于发生硬件维修或硬件更换,所产生的费用由客户承担。

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